bolt
اطلب قبل

سياسة ال؄رجاع.

🩵 سياسة ال؄رجاع ŁˆŲ§Ł„Ų§Ų³ŲŖŲØŲÆŲ§Ł„ – NOURE (المغرب)

Ų“ŁƒŲ±Ł‹Ų§ Ł„Łƒ على Ų«Ł‚ŲŖŁƒ بمنتجات NOURE.
نحن نسعى دائمًا لضمان رضاك التام ŁˆŁ†Ų¹Ł…Ł„ ŲØŲ¬ŲÆ Ł„ŲŖŁˆŁŁŠŲ± منتجات Ų¹Ų§Ł„ŁŠŲ© Ų§Ł„Ų¬ŁˆŲÆŲ©.
ŁˆŁ…Ų¹ Ų°Ł„ŁƒŲŒ قد ŲŖŁƒŁˆŁ† Ł‡Ł†Ų§Łƒ حالات ŲŖŲ­ŲŖŲ§Ų¬ ŁŁŠŁ‡Ų§ ؄لى Ų„Ų±Ų¬Ų§Ų¹ أو Ų§Ų³ŲŖŲØŲÆŲ§Ł„ Ł…Ł†ŲŖŲ¬ŲŒ ŁˆŁ„Ł‡Ų°Ų§ قمنا ŲØŲ„Ų±Ų³Ų§Ų” سياسة واضحة ŁˆŁ…Ų±Ł†Ų© تحترم Ų­Ł‚ŁˆŁ‚ Ų§Ł„Ł…Ų³ŲŖŁ‡Ł„Łƒ Ų§Ł„Ł…ŲŗŲ±ŲØŁŠ.


1. ؓروط ال؄رجاع ŁˆŲ§Ł„Ų§Ų³ŲŖŲØŲÆŲ§Ł„

ŁŠŁ…ŁƒŁ† Ł„Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ طلب Ų„Ų±Ų¬Ų§Ų¹ أو Ų§Ų³ŲŖŲØŲÆŲ§Ł„ المنتج في الحالات Ų§Ł„ŲŖŲ§Ł„ŁŠŲ©:

  • استلام منتج مختلف عن الطلب.

  • استلام منتج Ł…ŲŖ damaged أو Ł…Ų¹ŁŠŲØ عند Ų§Ł„ŲŖŲ³Ł„ŁŠŁ….

  • Ų±ŲŗŲØŲ© Ų§Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ في Ų§Ų³ŲŖŲØŲÆŲ§Ł„ المنتج بآخر، ŲØŲ“Ų±Ų· أن ŁŠŁƒŁˆŁ† غير Ł…ŁŲŖŁˆŲ­ وغير Ł…Ų³ŲŖŲ®ŲÆŁ….

يجب أن تتوفر Ų§Ł„Ų“Ų±ŁˆŲ· Ų§Ł„ŲŖŲ§Ł„ŁŠŲ©:

  • يجب ŲŖŁ‚ŲÆŁŠŁ… طلب ال؄رجاع خلال 7 Ų£ŁŠŲ§Ł… من تاريخ الاستلام.

  • يجب أن ŁŠŁƒŁˆŁ† المنتج في حالتها Ų§Ł„Ų£ŲµŁ„ŁŠŲ©ŲŒ غير Ł…ŁŲŖŁˆŲ­ŲŒ غير Ł…Ų³ŲŖŲ®ŲÆŁ…ŲŒ وفي ŲŖŲŗŁ„ŁŠŁŁ‡Ų§ Ų§Ł„Ų³Ł„ŁŠŁ….

  • يجب ŲŖŁ‚ŲÆŁŠŁ… Ų„Ų«ŲØŲ§ŲŖ الؓراؔ (فاتورة، رقم Ų§Ł„Ų·Ł„ŲØŲŒ أو رسالة تأكيد).


2. منتجات غير قابلة لل؄رجاع

لأسباب تتعلق بسلامة Ų§Ł„ŲµŲ­Ų©ŲŒ لا ŁŠŁ…ŁƒŁ† Ų„Ų±Ų¬Ų§Ų¹ أو Ų§Ų³ŲŖŲØŲÆŲ§Ł„ Ł…Ų§ ŁŠŁ„ŁŠ:

  • المنتجات Ų§Ł„ŲŖŁŠ ŲŖŁ… فتحها أو Ų§Ų³ŲŖŲ®ŲÆŲ§Ł… Ų¬Ų²Ų” منها.

  • المنتجات Ų°Ų§ŲŖ Ų§Ł„Ų·ŲØŁŠŲ¹Ų© الحساسة Ł…Ų«Ł„ Ų§Ł„Ų²ŁŠŁˆŲŖŲŒ Ų§Ł„ŁƒŲ±ŁŠŁ…Ų§ŲŖŲŒ ŁˆŲ§Ł„Ł…ŁƒŁ…Ł„Ų§ŲŖ Ų§Ł„ŲŗŲ°Ų§Ų¦ŁŠŲ© ŲØŁ…Ų¬Ų±ŲÆ فتحها.

  • Ų§Ł„Ų¹Ų±ŁˆŲ¶ Ų§Ł„ŲŖŲ±ŁˆŁŠŲ¬ŁŠŲ© أو Ų§Ł„Ł‡ŲÆŲ§ŁŠŲ§ Ų§Ł„Ł…Ų¬Ų§Ł†ŁŠŲ© المرفقة بالطلبات.


3. Ų„Ų¬Ų±Ų§Ų”Ų§ŲŖ ال؄رجاع

  1. ŁŠŲŖŲµŁ„ Ų§Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ ŲØŁŲ±ŁŠŁ‚ Ų®ŲÆŁ…Ų© العملاؔ Ų¹ŲØŲ± الهاتف أو Ų§Ł„ŲØŲ±ŁŠŲÆ Ų§Ł„Ų„Ł„ŁƒŲŖŲ±ŁˆŁ†ŁŠ:
    šŸ“© contact@noure.cc
    šŸ“ž [رقم الهاتف / واتساب]

  2. ŁŠŁ‚ŁˆŁ… Ų§Ł„ŁŲ±ŁŠŁ‚ ŲØŁ…Ų±Ų§Ų¬Ų¹Ų© الطلب ŁˆŲ§Ł„ŲŖŲ£ŁƒŲÆ من Ų£Ł‡Ł„ŁŠŲŖŁ‡ لل؄رجاع أو الاستبدال.

  3. ŁŠŲŖŁ… Ų„Ų±Ų³Ų§Ł„ المنتج Ų¹ŲØŲ± ؓركة ŲŖŁˆŲµŁŠŁ„ ؄لى Ų¹Ł†ŁˆŲ§Ł† مخزن NOURE عقب Ų§Ł„ŲŖŁ†Ų³ŁŠŁ‚.

  4. ŲØŲ¹ŲÆ التحقق من حالة Ų§Ł„Ł…Ł†ŲŖŲ¬ŲŒ ŁŠŲŖŁ… Ų§Ł„Ł‚ŁŠŲ§Ł… ŲØŁ…Ų§ ŁŠŁ„ŁŠ:

    • ŁŠŲŖŁ… Ų„ŲµŲÆŲ§Ų± Ł‚Ų³ŁŠŁ…Ų© Ų§Ų³ŲŖŲØŲÆŲ§Ł„ بنفس Ų§Ł„Ł‚ŁŠŁ…Ų©ŲŒ أو

    • ŁŠŲŖŁ… Ų§Ų³ŲŖŲ±ŲÆŲ§ŲÆ Ų§Ł„Ų£Ł…ŁˆŲ§Ł„ نقدًا أو عن Ų·Ų±ŁŠŁ‚ Ų§Ł„ŲŖŲ­ŁˆŁŠŁ„ Ų§Ł„ŲØŁ†ŁƒŁŠ خلال فترة أقصاها 7 Ų£ŁŠŲ§Ł… عمل (باستثناؔ Ų±Ų³ŁˆŁ… Ų§Ł„ŲŖŁˆŲµŁŠŁ„).


4. ŲŖŁƒŲ§Ł„ŁŠŁ ال؄رجاع

  • Ų„Ų°Ų§ ŁƒŲ§Ł† Ų³ŲØŲØ ال؄رجاع Ł‡Łˆ Ų®Ų·Ų£ من Ų§Ł„Ų“Ų±ŁƒŲ© (منتج Ų®Ų§Ų·Ų¦ أو Ł…Ų¹ŁŠŲØ)، ŁŠŲŖŲ­Ł…Ł„ NOURE Ų¬Ł…ŁŠŲ¹ ŲŖŁƒŲ§Ł„ŁŠŁ ال؄رجاع أو الاستبدال.

  • Ų„Ų°Ų§ ŲŖŁ… ال؄رجاع ŲØŁ…ŲØŲ§ŲÆŲ±Ų© Ų§Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ (تغيير رأي أو Ų±ŲŗŲØŲ© في منتج Ų¢Ų®Ų±)، ŁŠŲŖŲ­Ł…Ł„ Ų§Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ ŲŖŁƒŲ§Ł„ŁŠŁ الؓحن ŁˆŲ§Ł„Ų„Ų±Ų¬Ų§Ų¹.


5. سياسة ال؄لغاؔ قبل الؓحن

ŁŠŁ…ŁƒŁ† Ł„Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ ؄لغاؔ الطلب ŲØŲÆŁˆŁ† أي Ų±Ų³ŁˆŁ… قبل تأكيد الؓحن من ŁŲ±ŁŠŁ‚ NOURE.
ŲØŁ…Ų¬Ų±ŲÆ أن ŁŠŲŖŁ… Ų„Ų±Ų³Ų§Ł„ الطلب Ł…Ų¹ ؓركة Ų§Ł„ŲŖŁˆŲµŁŠŁ„ŲŒ ŁŠŁ…ŁƒŁ† أن يحدث ال؄لغاؔ فقط من خلال Ų„Ų¬Ų±Ų§Ų”Ų§ŲŖ ال؄رجاع Ų§Ł„Ł…ŁˆŲµŁˆŁŲ© أعلاه.


6. التعامل Ł…Ų¹ الطلبات غير المسلمة

في Ų­Ų§Ł„ رفض Ų§Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ Ł‚ŲØŁˆŁ„ الطلب عند Ų§Ł„ŲŖŲ³Ł„ŁŠŁ… ŲØŲÆŁˆŁ† Ų³ŲØŲØ Ł…Ų¹Ł‚ŁˆŁ„ŲŒ يحتفظ NOURE بالحق في:

  • ŲŖŲ¹Ł„ŁŠŁ‚ أو ؄لغاؔ الطلبات Ų§Ł„Ł…Ų³ŲŖŁ‚ŲØŁ„ŁŠŲ© من نفس Ų§Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ أو Ų§Ł„Ų¹Ł†ŁˆŲ§Ł†.

  • المطالبة بتعويض من Ų§Ł„Ų¹Ł…ŁŠŁ„ عن Ų§Ł„ŲŖŁƒŲ§Ł„ŁŠŁ Ų§Ł„ŁŲ¹Ł„ŁŠŲ© للؓحن Ų§Ł„Ł…ŲŖŁƒŲØŲÆŲ©.


7. الاتصال ŁˆŲ®ŲÆŁ…Ų© العملاؔ

ŁŲ±ŁŠŁ‚ Ų®ŲÆŁ…Ų© العملاؔ في NOURE Ł…ŲŖŲ§Ų­ لل؄جابة على Ų¬Ł…ŁŠŲ¹ استفساراتك المتعلقة بال؄رجاع أو الاستبدال.
ŁŠŁ…ŁƒŁ†Łƒ Ų§Ł„ŁˆŲµŁˆŁ„ Ų„Ł„ŁŠŁ†Ų§ Ų¹ŲØŲ±:
šŸ“© بريد Ų„Ł„ŁƒŲŖŲ±ŁˆŁ†ŁŠ: contact@noure.cc
šŸ“ž هاتف / واتساب: [رقم الاتصال]
šŸ  Ų¹Ł†ŁˆŲ§Ł† العمل: [Ų§Ł„Ų¹Ł†ŁˆŲ§Ł† Ų§Ł„ŁƒŲ§Ł…Ł„ في المغرب]


8. تحديث Ų§Ł„Ų³ŁŠŲ§Ų³Ų©

تحتفظ NOURE بالحق في ŲŖŲ¹ŲÆŁŠŁ„ هذه Ų§Ł„Ų³ŁŠŲ§Ų³Ų© في أي ŁˆŁ‚ŲŖ ŁˆŁŁ‚Ł‹Ų§ Ł„Ł„Ł‚ŁˆŲ§Ł†ŁŠŁ† Ų§Ł„Ł…ŲŗŲ±ŲØŁŠŲ© ŁˆŁ…Ų¹Ų§ŁŠŁŠŲ± Ų§Ł„Ų¬ŁˆŲÆŲ© ŁˆŲ§Ł„Ų®ŲÆŁ…Ų©.
Ų³ŁŠŲŖŁ… نؓر أي ŲŖŲ¹ŲÆŁŠŁ„Ų§ŲŖ على Ł…ŁˆŁ‚Ų¹Ł†Ų§ Ų§Ł„Ų±Ų³Ł…ŁŠ.